ALGEMENE VOORWAARDEN

Artikel 1. Algemeen

1.1 In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:
Pilates Pas: eenmanszaak, ingeschreven in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 90963105, gevestigd te Sprang-Capelle, postadres Dick Flemmingstraat 23, 5161 CA Sprang-Capelle, website www.pilatespas.nl, Email info@pilatespas.nl, telefoonnummer +31 (0)6 14 617 232.
Contactmogelijkheden : schriftelijk en telefonisch.
Klant: iedere natuurlijke persoon in privé handelend, dan wel in de uitoefening van een beroep of bedrijf of een rechtspersoon, die een Overeenkomst met Pilates Pas aangaat.
Overeenkomst: een opdracht of bestelling die Pilates Pas krijgt om diensten uit te voeren en/of producten te verkopen.
Diensten en Producten: alle in het kader van de overeenkomst door Pilates Pas te leveren diensten en Producten, waaronder, maar niet beperkt tot, Pilateslessen, Pilatessokken en aanverwante Pilatesartikelen.
Dag(en): kalenderdag(en).
Schriftelijk: per post en/of elektronisch.
Eigendomsvoorbehoud: op levering van Producten is het eigendomsvoorbehoud van toepassing (artikel 3:92 BW).
1.2 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, opdrachtbevestigingen, Overeenkomsten en alle daarmee verband houdende (rechts)handelingen van Pilates Pas en de Klant. In geval van strijdigheid prevaleert de Overeenkomst boven de Algemene Voorwaarden.
1.3 Nietigheid of niet toepasselijkheid van één of meer in deze Algemene Voorwaarden voorkomende bepalingen of een deel van een bepaling, doet niets af aan de werking en geldigheid van de overige bepalingen.
1.4 Pilates Pas is gerechtigd wijzigingen in de Algemene Voorwaarden aan te brengen, welke gewijzigde Algemene Voorwaarden zullen gelden vanaf de aangezegde datum en nadat de gewijzigde Algemene Voorwaarden aan de Klant zijn toegezonden.
1.5 Afwijkingen van deze Algemene Voorwaarden en van de Overeenkomst zijn slechts geldig indien en voor zover deze uitdrukkelijk en Schriftelijk door Pilates Pas zijn bevestigd.

Artikel 2. Aanbod en totstandkoming Overeenkomsten

2.1 Alle aanbiedingen, offertes, opdrachtbevestigingen en uitlatingen door of namens Pilates Pas gedaan zijn geheel vrijblijvend, ook indien deze een termijn voor aanvaarding bevatten, en kunnen te allen tijde door Pilates Pas worden herroepen.
2.2 Klant kan geen rechten ontlenen aan aanbiedingen, offertes, opdrachtbevestigingen en uitlatingen door of namens Pilates Pas gedaan. die een kennelijke fout of vergissing bevatten.
2.3 Een Overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in artikel 2.5 van deze Algemene Voorwaarden, tot stand op het moment van aanvaarding van het aanbod en de Algemene Voorwaarden door de Klant en nadat de Klant aan de daarbij gestelde voorwaarden heeft voldaan.
2.4 Indien de Klant het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt Pilates Pas langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door Pilates Pas is bevestigd, kan de Klant de aanvaarding van het aanbod herroepen.
2.5 Pilates Pas kan zich – binnen wettelijke kaders – op de hoogte stellen of de Klant aan de  betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de Overeenkomst.
Indien Pilates Pas op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de Overeenkomst niet aan te gaan, is Pilates Pas gerechtigd een bestelling of aanvraag te weigeren of er bijzondere voorwaarden aan te verbinden.
2.6 Pilates Pas is gerechtigd een bestelling of aanvraag te weigeren, zonder opgaaf van reden.
2.7 Pilates Pas zal uiterlijk bij levering van het Product aan de Klant de volgende informatie, Schriftelijk of op zodanige wijze dat deze door de Klant op een toegankelijke manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager, meesturen: 
– het bezoekadres van de vestiging van Pilates Pas waar de Klant met klachten terecht kan;
– de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de Klant van het herroepingsrecht gebruik kan maken, dan wel
   een duidelijke melding inzake het uitgesloten zijn van het herroepingsrecht;
– de informatie over garanties en bestaande service na aankoop;
– de prijs van het Product met inbegrip van alle belastingen, voor zover van toepassing de kosten van
    afleveringen en de wijze van betaling, aflevering of uitvoering van de Overeenkomst;
– indien de Klant een herroepingsrecht heeft, het modelformulier voor herroeping.

Artikel 3. Prijzen en betaling

3.1 De aangeboden en overeengekomen prijzen zijn in Euro en inclusief BTW, tenzij anders overeengekomen en op de factuur vermeld. Verzendkosten zijn niet in de prijs inbegrepen en komen, tenzij anders overeengekomen, voor rekening van de Klant. Bij levering binnen Nederland hanteert Pilates Pas verzendkosten voor een bedrag van EUR 2,99 voor brievenbuspakketjes en EUR 6,95 per pakketbestelling. Bij levering naar België hanteert Pilates Pas verzendkosten voor een bedrag van EUR 8,35 per bestelling. Voor levering naar Duitsland hanteert Pilates Pas EUR 8,95 per bestelling, voor overige EU-landen hanteert Pilates Pas een bedrag van EUR 12,95 en voor alle overige landen wereldwijd hanteert Pilates Pas een bedrag van EUR 19,95.
3.2 Betaling inzake de Overeenkomst kan uitsluitend geschieden door middel van een door Pilates Pas aangewezen betaalmogelijkheid. Pilates Pas behoudt zich het recht voor om een betaalmogelijkheid in te trekken, dan wel toe te voegen.
3.3 Al naargelang de Overeenkomst dient betaling van het factuurbedrag direct, met een online overboeking of iDeal-betaling of binnen de gestelde termijn, middels een reguliere overboeking, via bank gedaan te worden.
3.4 De Klant heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde contact- en betaalgegevens onverwijld aan Pilates Pas te melden.
3.5 Klant stemt ermee in en geeft derhalve goedkeuring aan Pilates Pas om elke factuur en communicatie daarover, per Email te ontvangen.
3.6 Al naargelang de Overeenkomst heeft Pilates Pas het recht om een volledige betaling, dan wel een (gedeeltelijke) vooruitbetaling als voorwaarde te stellen en is niet gehouden eerder uitvoering te geven aan de Overeenkomst voordat het betreffende bedrag is bij geschreven op rekening van Pilates Pas.
3.7 Bij overschrijding van de betalingstermijn wordt de Klant gewezen op de te late betaling en wordt de Klant wederom een termijn van 14 dagen gegund om alsnog aan de betalingsverplichtingen te voldoen. Indien betaling binnen deze 14-dagentermijn dan alsnog uitblijft, is tevens een wettelijke rente verschuldigd over het nog openstaande bedrag tot het moment van voldoening van het verschuldigde bedrag. Daarnaast komen bij een niet tijdige betaling alle incasso- en buitengerechtelijke kosten, voor inning van het verschuldigde bedrag (met rente), voor rekening van de Klant.

Artikel 4. Levering en leveringstermijnen

4.1 De door Pilates Pas opgegeven leverstermijnen zijn nimmer fatale termijnen en vangen aan op de dag waarop de Overeenkomst tot stand is gekomen, mits alle gegevens die benodigd zijn voor de levering door de Klant aan Pilates Pas ter beschikking zijn gesteld.
4.2 Als plaats van levering geldt het adres dat de Klant aan Pilates Pas tijdens het bestelproces heeft kenbaar gemaakt.
4.3 Pilates Pas is gerechtigd de Overeenkomst in verschillende (deel)leveringen uit te voeren.
4.4 Met inachtneming van artikel 4.1 van deze Algemene Voorwaarden, wordt de Overeenkomst met bekwame spoed, doch uiterlijk binnen 30 dagen uitgevoerd, tenzij de Klant akkoord is gegaan met een langere leveringstermijn. Indien de levering vertraging ondervindt of indien een bestelling om welke reden dan ook niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, dan stelt Pilates Pas de Klant hiervan uiterlijk 30 dagen na de totstandkoming van de Overeenkomst op de hoogte. De Klant heeft in dat geval het recht om de Overeenkomst zonder kosten te ontbinden. 
4.5 In geval van ontbinding conform artikel 4.4 van deze Algemene Voorwaarden zal Pilates Pas het bedrag dat de Klant heeft betaald, zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding, terugbetalen.

Artikel 5. Herroeping

5.1 De Klant kan de Overeenkomst gedurende een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van reden(en) ontbinden. Pilates Pas kan de Klant vragen naar de reden(en) van herroeping, maar deze is niet tot opgave van zijn reden(en) verplicht.
5.2 De in artikel 5.1 van deze Algemene Voorwaarden genoemde bedenktijd gaat in op de Dag, nadat de Klant,
of een vooraf door de Klant aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het Product heeft ontvangen, of:
– als de Klant in eenzelfde Overeenkomst meerdere producten heeft besteld:
    de Dag waarop de Klant, of een door Klant aangewezen derde, het laatste Product heeft ontvangen;
– als de levering van een Product bestaat uit verschillende (deel)leveringen of onderdelen:
   elke dag waarop de Klant, of een door Klant aangewezen derde, de levering heeft ontvangen;
– bij Overeenkomsten voor regelmatige levering van Producten gedurende een bepaalde periode:
   de dag waarop de Klant, of een door Klant aangewezen derde, het Product heeft ontvangen.
5.3 De Klant die gebruik maakt van het herroepingsrecht dient dit bij Pilates Pas te melden binnen de bedenktermijn.
5.4 De Klant zendt de Producten met bekwame spoed, doch uiterlijk binnen 14 dagen vanaf de dag volgend op de in artikel 5.3 van deze Algemene Voorwaarden bedoelde melding, terug.
5.5 De Klant dient de Producten terug te zenden voorzien van alle bijgeleverde toebehoren, in originele en onbeschadigde staat en verpakking en conform de door Pilates Pas verstrekte redelijke en duidelijke instructies. 
5.6 De Klant komt geen beroep op het herroepingsrecht toe ten aanzien van Producten waarvan de verzegeling of directe verpakking na de levering is verbroken.
5.7 Indien de Klant gebruik maakt van het herroepingsrecht, komen de kosten van terugzending van het Product voor rekening van de Klant . Indien de Klant bij levering van het Product heeft gekozen voor een duurdere methode van levering dan de standaardlevering, komen de bijkomende kosten voor de duurdere methode van levering voor rekening van de Klant.
5.8 Indien de Klant reeds een betaling aan Pilates Pas heeft verricht, zal Pilates Pas dit bedrag, uiterlijk binnen 14 dagen na de terugzending of herroeping, terugbetalen. Terugbetaling zal geschieden via dezelfde betaalmethode die door de Klant is gebruikt tenzij de Klant nadrukkelijk toestemming geeft voor een andere betaalmethode.

Artikel 6. Verplichtingen van de Klant tijdens de bedenktijd

6.1 Tijdens de bedenktijd dient de Klant zorgvuldig om te gaan met het Product en de bijbehorende verpakking. De Klant dient het product slechts uit te pakken of te gebruiken in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen. Het uitgangspunt hierbij is dat de Klant het Product slechts mag hanteren en inspecteren zoals de Klant dat in een fysieke winkel zou mogen doen.
6.2 De Klant is aansprakelijk voor de waardevermindering van het Product die het gevolg is van een handelen of een manier van omgaan met het Product die verder gaat dan is toegestaan in artikel 6.1 van deze Algemene Voorwaarden. Pilates Pas is gerechtigd deze waardevermindering aan de Klant in rekening te brengen, al dan niet door deze waardevermindering te verrekenen met de van de Klant ontvangen betaling.

Artikel 7. Klachtbeleid

7.1 Klachten met betrekking tot de uitvoering van de Overeenkomst dienen binnen bekwame tijd nadat de Klant de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven, Schriftelijk te worden ingediend bij Pilates Pas. Dit kan middels contact op te nemen via de contactmogelijkheden, zoals vermeld in deze Algemene Voorwaarden.
7.2 Een bij Pilates Pas ingediende klacht wordt binnen een termijn van veertien (14) dagen na ontvangst daarvan beantwoord. Indien een klacht een langere verwerkingstermijn vraagt, wordt binnen die termijn van veertien (14) dagen geantwoord met een ontvangstbevestiging en een indicatie van de termijn waarbinnen de Klant een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
7.3 Indien een klacht door Pilates Pas gegrond wordt bevonden, zal Pilates Pas naar eigen keuze de geleverde Producten kosteloos vervangen of repareren.

Artikel 8. Aansprakelijkheid

8.1 Het gebruik van de Producten dient met strikte inachtneming van de meegeleverde gebruiksaanwijzing plaats te vinden. Het is de eigen verantwoordelijkheid van de Klant om te onderzoeken of de Producten geschikt zijn voor het beoogde gebruik door de Klant. 
8.2 Pilates Pas is niet aansprakelijk voor de door de Klant geleden schade behoudens voor zover deze schade het rechtstreeks gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid handelen door Pilates Pas. 
8.3 De aansprakelijkheid van Pilates Pas jegens de Klant is in alle gevallen geheel voor eigen risico van de Klant. Pilates Pas is niet verantwoordelijk voor eventuele ongevallen, verlies of diefstal van eigendommen.

Artikel 9. Overmacht

9.1 Pilates Pas is gerechtigd om haar verplichtingen uit hoofde van de Overeenkomst op te schorten in geval van overmacht. Indien de periode waarin Pilates Pas niet in staat is om haar verplichtingen uit hoofde van de Overeenkomst na te komen langer duurt dan dertig dagen, dan hebben zowel Pilates Pas als de Klant het recht om de Overeenkomst te ontbinden door een daartoe strekkende Schriftelijke verklaring, zonder tot enige schadevergoeding verplicht of gerechtigd te zijn.
9.2 Indien Pilates Pas bij het intreden van de overmachtssituatie reeds gedeeltelijk aan haar verplichtingen uit hoofde van de Overeenkomst heeft voldaan, of als Pilates Pas door de overmachtssituatie slechts gedeeltelijk aan haar verplichtingen uit hoofde van de Overeenkomst zal kunnen voldoen, dan is Pilates Pas gerechtigd dit naar rato van het geleverde aan de Klant in rekening te brengen, als ware er sprake van een zelfstandige overeenkomst.

Artikel 10. Eigendomsvoorbehoud

10.1 Op levering van Producten is het eigendomsvoorbehoud van toepassing, conform artikel 3:92 BW. Indien en voor zover aan de orde, zal Pilates Pas een beroep doen op het eigendomsvoorbehoud.

Artikel 11.  Informatie

11.1 Voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving, gaat u ermee akkoord dat Pilates Pas niet aansprakelijk is voor een mislukte, vertraagde of onjuiste informatie, fouten in dergelijke informatie en/of enige actie die u al dan niet hierop onderneemt.

Artikel 12. AVG

12.1 Uw recht op privacy is belangrijk voor ons. Bij de verwerking van persoonsgegevens houden wij ons aan de privacywet van de Algemene verordening Gegevensbescherming (AVG).

Artikel 13. Geschillen en toepasselijk recht

13.1 Alle geschillen die naar aanleiding van de Overeenkomst of deze Algemene Voorwaarden ontstaan, zullen uitsluitend kunnen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement  van de rechtbank van Rotterdam, te Rotterdam.
13.2 Op deze Algemene Voorwaarden, alsmede op de Overeenkomst, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.